Менеджеры-герои: как небезразличный сотрудник компании Рольф спас корги Чарли

В компанию РОЛЬФ мы обращались всего 2 раза, когда продавали автомобиль и когда решили приобрести новый. Хорошо, что на сайте мы увидели хорошую стоимость понравившегося Hyundai Santa Fe.

Так как я являются матерью двоих деток, мне крайне необходим вместительный автомобиль, который позволит ездить за покупками, на природу за город.

Прежде чем обратиться в РОЛЬФ, я почитала множество отзывов на сторонних порталах. Поэтому не сомневалась в обращении именно в эту компанию. Но рассказать хочу не об этом, а о том, настолько РОЛЬФ менеджеры – ответственные и отзывчивые ребята!

Как обычно, в пятницу я, вместе с детьми, отправилась за продуктами. С собой мы прихватили нашего любимца корги – Чарли. Погода была отличной, если не говорить о жаре в +32 градуса. Мы купили продукты, подошли к автомобилю, я открыла багажник, положила все продукты, свою сумочку и запустила собаку. И что вы думаете? На автомате я закрыла багажник и поняла, что автомобиль заперт вместе с ключами и собакой! В 32 градуса жары!

Изначально я сильно растерялась. Но точно понимала, что машину не оставлю, ведь там Чарли. Если на улице такая жара, в салоне и вовсе самая настоящая парилка.

Сначала я звонила супругу, но он был недоступен. Что делать дальше я не понимала. Но принимать решение нужно быстро, ведь с каждой секундой собаке становится жарче. Да, нужно обратиться в аварийную службу по взлому автомобилей, но в тот момент я не думала об этом. Я вспомнила, что компания РОЛЬФ имеет отлаженную индивидуальную работу с клиентами. Решила рискнуть и позвонить им.

Вы спросите, как компания мне помогла!? Дело в том, что покупка автомобиля в РОЛЬФ сопровождалась некоторыми дополнительными услугами: ремонт в сервисном центре, техническое обслуживание и прочее. Но к постоянным клиентам компания прикрепляет индивидуального менеджера, который помогает решить определенные вопросы с авто.

Мне повезло, что за мной прикрепили Николая Матвеева, которому я и совершила звонок. Я вкратце рассказала о сложившейся ситуации и, уже через 30 минут Николай и команда специалистов РОЛЬФ прибыли спасать моего Чарли. Если честно, я не знаю, как они все делали, но Николай четко объяснил, что специалисты разместили в двери подушки и надували их.

В итоге, моя собака спасена. Более того, спасено и стекло, которое я в отчаянии хотела разбивать первым попавшимся булыжником. Именно поэтому я считают, что РОЛЬФ – самый лучший автомобильный салон, который заботится не только о продажах, но и о своих клиентах!