Зачем нужна независимая экспертиза ноутбука и где ее заказать

Ноутбук является сложным и дорогостоящим прибором. От его работы зависят много факторов в жизни и работе отдельного человека и целых компаний. Но дефекты и неисправности требуют дорогостоящего ремонта, затрат времени.

Чтобы доказать, что эти проблемы возникли по вине продавца или производителя, обменять аппарат или вернуть деньги, можно провести независимую экспертизу ноутбука в Москве.

Необходимость проведения

Прийти в магазине и потребовать вернуть деньги можно, но эффекта от такого обращения мало. Есть закон о защите прав потребителя, но исходя из его положений, нужно доказать причину возникновения проблем. Другими словами, продавец вправе отказать в приемке аппарата, мотивируя это, что природа неисправности не ясна, она могла возникнуть из-за неосторожного обращения владельца.

Доказывать и препираться бесполезно, ведь закон в этом случае на стороне продавца, он не обязан выполнять требования, не подкрепленные конкретными данными. В этом случае нужен акт независимой экспертизы.

В этом случае нужно будет решение по пунктам:

• описание конкретного дефекта;
• указание точной причины неисправности;
• выявление ответственного за такое состояние аппарата.

Это могут делать эксперты в области ноутбуков, представители производителя, ремонтных сервисов. Если вопрос касается программного обеспечения, то системные администраторы и программисты. Но статья 45 закона «О защите прав потребителей» говорит о том, что экспертизу могут также проводить общественные объединения.

Правила проведения

Экспертиза может проводиться в любой момент времени по желанию потребителя:

• после определения проблемы, не обращаясь к продавцу. Но нужно уведомить заинтересованные лица о возникновении коллизии, дать возможность урегулировать вопрос до открытия процесса экспертизы, выставления требований;
• после обращения в торговую организацию, продавшую ноутбук, но отказавшую в рекламации товара. В этом случае уведомление о проведении экспертизы и последующих действиях также необходимо;
• после подачи заявления в суд.

Для экспертизы нужно составить заявление в произвольной форме, но с обязательным перечнем вопросов, которые позволят точно, без двойственных толкований выяснить конкретную неисправность, на каком этапе создания, хранения, продажи или пользования она могла возникнуть, точно указать виновника такого явления.

Кроме заявления, на экспертизу передается сам ноутбук и вся документация на него.